|
Het 2005 en staan we nog steeds in de rij. Innovatie heeft nog niet op grote schaal doorgang gevonden. We vullen nog steeds papieren formulieren in en luisteren vaker naar wachtdeuntjes van helpdesks dan ons lief is. Wat gaat er toch mis met de wijze waarop overheden diensten verlenen en regels handhaven?
|
- Het Belgische dagblad 'Het Nieuwsblad'
- Kafka.be, de Belgische overheidssite waar men klachten over de overheid kan melden.
|
|
Hollandse Helden. Overheidsinnovatie volgens uitvoerders is het
vervolg op het rapport Een kwestie van uitvoering van de commissie
Belgendoenhetbeter.nl. Het doet verslag van ketenonderzoeken, interviews, debat
en analyse. Het probeert antwoord te geven op de vraag waarom innovatie meestal
niet en soms wel tot stand komt. En het bevat lessen voor uitvoerders,
bestuurders en politici die de verbetering van overheidsprestaties serieus
willen nemen. Het rapport is ook hieronder te downloaden. Zie rechts voor
bestelinformatie.
Download:
 hollandsehelden.pdf
|
Hollandse Helden
Door Arjan Widlak - “Onvrede over de overheid en de politiek is aan de orde van de dag. Het afgelopen jaar is het nationale onbehagen gemobiliseerd, maar er is nauwelijks een begin gemaakt met het wegnemen van de oorzaken daarvan,” schreef Arthur Docters van Leeuwen in december 2002 op Politiek-digitaal.nl. Kort daarna, in februari 2003, stelde hij samen met Wim Deetman, Ivo Opstelten, Marco Pastors en Roel in 't Veld als zelfbenoemde staatscommissie 'Belgendoenhetbeter.nl' de vernieuwingsagenda Een kwestie van uitvoering op. Nu, een jaar later, maken we een tussenbalans op met de publicatie Hollandse Helden over de vernieuwers-uitvoerders in het openbaar bestuur.
Laat ons helden kweken!
Door Jorrit de Jong - Gedreven door het succes dat de Zuiderburen hebben bij de modernisering van de overheid, ging de initiatiefgroep Belgendoenhetbeter.nl op zoek naar successen in eigen land. Wat blijkt? Ook in Nederland hebben we helden, die innovaties bij de overheid tot stand brengen. Alleen zijn het er wel erg weinig. Wat doen we daaraan?
Held in de zorg- Interview met Emiel Rutgers
Door Noor Huijboom - “Ik wil mezelf geen held noemen”, zegt Emiel Rutgers. Toch geeft hij zelf aan dat succesvolle innovaties, zoals het mammateam dat hij samen met collega’s opzette, in belangrijke mate afhankelijk zijn van de betrokkenheid, de kennis en het vermogen om samen te werken. Rutgers merkte bij het reorganiseren van de borstkankerketen dat dat geen vanzelfsprekendheid is.
Held in de woonfraude - Interview met Marian Willems
Door Joeri van Steenhoven - In 1995 bleek dat naar schatting acht procent van alle goedkope huurwoningen in Amsterdam onrechtmatig werd bewoond. De Gemeente Amsterdam besloot deze 'woonfraude' aan te pakken en startte het project Zoeklicht als controleactiviteit op vergunningen, huurcontracten, uitkeringen en registraties. Marian Willems, projectleider Zoeklicht: “Als je teveel geduld hebt, dan lukt het niet”.
Held in de elektronische dienstverlening - Interview met Olf Kinkhorst
Door Jorrit de Jong - Wat is beter dan één loket? Geen loket. Wat is beter dan één pasje? Geen pasje. Met de Nieuwe Authenticatievoorziening (NAV), een landelijke methode om veilige transacties tussen burger en overheid via internet mogelijk te maken, heeft de burger aan zijn sofi-nummer genoeg. Olf Kinkhorst, de trekker van deze innovatie en directeur van het Bureau Keteninformatisering Werk en Inkomen, blijft laconiek: “We doen gewoon ons werk.”
Held bij de politie - Interview Frank Smilda
Door Marco Meesters - Jonge veelplegers hebben vaak een veelomvattende loopbaan. Daar kwam Frank Smilda achter toen hij de records van een aantal delinquenten eens naging. Hij maakte een visuele ketenkalender van het ‘carrièreverloop’ van een aantal boefjes. “Aan die plaatjes kon iemand zich meer onttrekken!”
Zelfbenoemde staatscommissie laakt wanprestaties overheid
Door Jorrit de Jong - Op dinsdag 25 februari presenteerde de commissie 'Belgen doen het beter' het rapport 'Een kwestie van uitvoering'. De commissie, bestaande uit Arthur Docters van Leeuwen, Wim Deetman, Ivo Opstelten, Roel in 't Veld en Marco Pastors, maakt zich ernstige zorgen over het wanpresteren van de Nederlandse overheid. Het manifest werd uitgereikt aan de vice-president van de Raad van State, Herman Tjeenk-Willink, staatssecretaris Mark Rutte (SZW) en LPF-Tweede kamerlid Joost Eerdmans.
Maak van daadkracht geen dode letter!
Door Arthur Docters van Leeuwen - Onvrede over de overheid en de politiek is aan de orde van de dag. Het afgelopen jaar is het nationale onbehagen gemobiliseerd, maar er is nauwelijks een begin gemaakt met het wegnemen van de oorzaken daarvan. Die hebben namelijk minder te maken met het democratisch gehalte van ons politieke systeem dan met het praktische presteren ervan.
Penny-wise professionals
Door Arre Zuurmond - De Belgen laten ons mijlenver achter zich als het gaat om e-government. We zouden daarom eens moeten kijken naar de ervaringen van de Kruispuntbank in België. Nederlandse bureaucraten zijn vergeleken met de Belgen namelijk penny wise, pound foolish.
'k Heb getwijfeld over België
Door Mei Li Vos - Suske en Wiske, Lucky Luke en Guust Flater. Vormende lectuur voor toch zeker de twee generaties die nu belasting betalen, het land besturen en een volgende generatie opvoeden. Droogkomische of kletsnatte grappen, joie de vivre en een relativerende blik op der mensen pogingen tot een ordentelijke levensloop. Het is ook erg Belgische lectuur. Van Guusts briljante flaters is bovendien veel te leren voor Nederlands Gidslanders en maakbare samenlevers.
Provincies GIS-sen achter het Net
Door Steven de Jong - Tijdens de overstromingen in 1995 werd de waarde van Geografische Informatie Systemen (GIS) voor provincies onomstotelijk aangetoond. Met GIS konden hoogtekaarten gemaakt worden waarin overstromingsscenario's zichtbaar werden. Maar provincies kunnen burgers met GIS nog veel meer laten zien van de invloed die de provincie op hun directe leefomgeving heeft.
|
|
|
|
Initiatiefgroep ‘Belgen doen het beter’ bestaat uit onafhankelijke onderzoekers en adviseurs, die het verbeteren van het functioneren van de overheid van groot belang achten. In 2003 brachten zij met de zelfbenoemde staatscommissie ‘Belgen doen het beter’ het rapport ‘Een Kwestie van Uitvoering’ uit. Daarin werd gepleit voor een herwaardering van de uitvoeringspraktijk. In 2004 volgde de publicatie ‘Hollandse Helden’, waarin ambtenaren uit verschillende uitvoeringsketens hun visie op innovatie gaven.
|
|
|
|
Diverse media toonden belangstelling voor de hartenkreet van de vijf zwaargewichten van de commissie Belgendoenhetbeter.nl. Lees hier de artikelen.
|
|
wmv/5MB
doc/213kB
sxw/198kB